СКИНЛИ

Условия оказания платных услуг

Версия: 1.0 · Дата публикации: 23.09.2026

Настоящие Условия оказания платных услуг Skinly (далее — «Условия») определяют порядок приобретения и использования платных цифровых услуг на платформе Skinly.

Оператором платформы является:

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Город: Иркутск

Сайт: https://skinly.pro

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Skinly и пользователем при приобретении платных цифровых услуг Skinly.

1.2. К платным цифровым услугам Skinly могут относиться:

  • подписка Skinly+;
  • цифровые программы;
  • отдельные цифровые функции;
  • расширенные AI-функции;
  • инструменты мониторинга;
  • аналитические функции;
  • иные цифровые продукты, доступные пользователю на платной основе.

1.3. Перечень услуг, их стоимость, срок действия и состав определяются непосредственно на странице соответствующей услуги на платформе Skinly.

1.4. Если конкретная услуга включает взаимодействие с врачом или иным медицинским специалистом, медицинская услуга такого специалиста регулируется отдельными условиями и предоставляется соответствующим специалистом либо медицинской организацией.

1.5. Настоящие Условия не являются договором оказания медицинских услуг от имени Skinly, если иное прямо не указано в документах соответствующей услуги.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

2.1. Skinly

Цифровая платформа, предоставляющая программные, информационные и организационные инструменты для работы пользователя с информацией о состоянии кожи и взаимодействия со специалистами.

2.2. Пользователь

Физическое лицо, использующее Skinly.

2.3. Платная цифровая услуга

Функциональность Skinly, предоставляемая пользователю на возмездной основе.

2.4. Skinly+

Платная подписка на расширенную цифровую функциональность Skinly.

2.5. Цифровая программа

Комплекс цифровых функций Skinly, объединенных общей целью, сценарием использования и сроком предоставления доступа.

2.6. Медицинская услуга

Услуга по диагностике, профилактике, лечению или иному медицинскому вмешательству, оказываемая соответствующим медицинским специалистом или медицинской организацией.

2.7. Специалист

Врач, медицинский специалист или иной специалист, зарегистрированный на платформе и оказывающий соответствующие услуги в пределах своей компетенции и правового статуса.

2.8. Исполнитель медицинской услуги

Соответствующий врач, индивидуальный предприниматель, медицинская организация или иное лицо, которое в установленном законом порядке оказывает пользователю медицинскую услугу.

3. ВИДЫ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

Skinly может предоставлять пользователю следующие виды платных услуг.

3.1. Skinly+

Skinly+ — подписка на расширенную цифровую функциональность платформы.

Стоимость базовой подписки:

3 000 рублей в месяц, если иное не указано на странице оплаты.

В состав Skinly+ могут входить:

  • расширенные AI-функции;
  • AI Skin Coach;
  • расширенный дневник состояния кожи;
  • анализ фотографий в динамике;
  • сравнение результатов;
  • расширенный анализ косметических средств;
  • анализ ингредиентов;
  • персональные информационные рекомендации;
  • инструменты мониторинга;
  • дополнительные сценарии работы с данными;
  • иные функции, указанные на странице тарифа.

Конкретный состав Skinly+ может изменяться.

4. ЦИФРОВЫЕ ПРОГРАММЫ

4.1. Skinly может предоставлять пользователю цифровые программы, предназначенные для систематической работы с определенной задачей.

Программа может включать:

  • первичную оценку;
  • анкетирование;
  • AI-анализ;
  • сбор анамнеза;
  • фотографии;
  • дневник;
  • план действий;
  • мониторинг;
  • повторные оценки;
  • напоминания;
  • информационные материалы;
  • взаимодействие со специалистом;
  • иные цифровые функции.

4.2. Состав каждой программы определяется на ее странице.

4.3. Если программа содержит медицинскую часть, медицинская часть оказывается соответствующим специалистом или медицинской организацией.

4.4. Цифровая часть программы и медицинская услуга являются различными услугами, даже если пользователь видит их в одном интерфейсе Skinly.

5. МЕДИЦИНСКАЯ ЧАСТЬ ПРОГРАММ

5.1. Skinly может предоставлять техническую инфраструктуру для взаимодействия пользователя со специалистом.

5.2. Медицинская услуга оказывается не Skinly как оператором цифровой платформы, а соответствующим исполнителем медицинской услуги.

5.3. В зависимости от конкретной услуги исполнителем может выступать:

  • врач;
  • индивидуальный предприниматель — медицинский специалист;
  • медицинская организация;
  • иное лицо, имеющее соответствующий правовой статус и право на оказание конкретной медицинской услуги.

5.4. Если специалист оказывает услуги через медицинскую организацию, исполнителем медицинской услуги является соответствующая медицинская организация.

5.5. Информация об исполнителе медицинской услуги должна предоставляться пользователю до заключения соответствующего договора и/или оплаты медицинской услуги в предусмотренном законом порядке.

6. ОПЛАТА

6.1. Стоимость каждой цифровой услуги указывается до совершения оплаты.

6.2. Пользователь оплачивает услугу выбранным способом, доступным на платформе.

6.3. Оплата может осуществляться с использованием платежной инфраструктуры третьих лиц.

6.4. Для цифровых услуг Skinly продавцом является оператор Skinly, если иное прямо не указано на странице соответствующей услуги.

6.5. Для медицинской услуги продавцом/исполнителем является соответствующий специалист или медицинская организация.

6.6. В интерфейсе оплаты должна быть понятным образом указана информация о том, за какую именно услугу производится платеж и кто является ее исполнителем.

7. ПЛАТЕЖИ МЕДИЦИНСКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ

7.1. Если Skinly предоставляет техническую возможность оплаты медицинской услуги через платформу, такая возможность сама по себе не означает, что Skinly становится исполнителем медицинской услуги.

7.2. Расчеты между пользователем, исполнителем медицинской услуги и Skinly осуществляются в соответствии с выбранной платежной и договорной моделью.

7.3. Если используется механизм распределения платежа между несколькими участниками, порядок такого распределения определяется соответствующей договорной и платежной конструкцией.

7.4. Размер комиссии Skinly, если он предусмотрен отношениями между Skinly и специалистом/медицинской организацией, определяется отдельным договором между соответствующими сторонами.

7.5. Комиссия Skinly не изменяет размер медицинской услуги, установленный исполнителем, если иное прямо не указано в условиях такой услуги.

8. ВАЖНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ ПОТОКОВ

Для целей настоящих Условий используются следующие самостоятельные категории:

Платеж за Skinly+ → Skinly

Платеж за цифровую часть программы → Skinly

Платеж за медицинскую консультацию → соответствующий медицинский исполнитель

Платеж за иные услуги специалиста → соответствующий исполнитель такой услуги

При наличии комбинированного продукта пользователь должен иметь возможность понимать, какая часть платежа относится к цифровой услуге Skinly, а какая — к медицинской услуге соответствующего исполнителя.

9. НАЧАЛО ОКАЗАНИЯ ЦИФРОВОЙ УСЛУГИ

9.1. Если иное не указано на странице услуги, цифровая услуга начинает предоставляться после:

1. успешного проведения платежа;

2. создания или активации необходимого доступа;

3. выполнения иных технических условий, указанных на странице услуги.

9.2. Для подписочных услуг доступ предоставляется на соответствующий оплаченный период.

9.3. Для разовых услуг доступ предоставляется в соответствии с условиями конкретной услуги.

10. ПОДПИСКА SKINLY+

10.1. Skinly+ предоставляется на оплаченный период.

10.2. Если на странице оплаты предусмотрено автоматическое продление, условия автоматического продления должны быть указаны пользователю до совершения оплаты.

10.3. При автоматическом продлении оплата следующего периода производится способом, предусмотренным платежной системой.

10.4. Пользователь вправе отключить автоматическое продление в предусмотренном интерфейсе.

10.5. После отключения автоматического продления доступ сохраняется до окончания уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного тарифа.

11. ИЗМЕНЕНИЕ СОСТАВА SKINLY+

11.1. Skinly вправе развивать и изменять функциональность Skinly+.

11.2. Изменение функциональности может включать:

  • добавление новых функций;
  • изменение интерфейса;
  • удаление устаревших функций;
  • изменение алгоритмов;
  • изменение порядка предоставления отдельных функций.

11.3. Изменения не должны лишать пользователя уже приобретенного права на использование оплаченной услуги в нарушение применимого законодательства.

11.4. Если изменение существенно влияет на оплаченный пользователем период, Skinly принимает предусмотренные законом меры в отношении такого периода.

12. ЦЕНА

12.1. Цена указывается в российских рублях, если иное прямо не указано.

12.2. Цена, отображаемая перед оплатой, является ценой соответствующей услуги с учетом применимых налогов и сборов либо содержит соответствующую информацию о них.

12.3. Изменение цены будущего периода не изменяет стоимость уже оплаченного периода.

12.4. Для новых пользователей Skinly вправе устанавливать:

  • промокоды;
  • скидки;
  • специальные цены;
  • пробные периоды;
  • акции;
  • индивидуальные предложения.

Условия соответствующего предложения указываются до оплаты.

13. ПРОМОКОДЫ И СКИДКИ

13.1. Промокод может предоставлять скидку или иное преимущество на условиях, указанных Skinly.

13.2. Если срок действия промокода не указан, Skinly вправе определить срок его действия.

13.3. Один промокод может иметь ограничения по:

  • тарифу;
  • пользователю;
  • количеству использований;
  • сроку;
  • способу оплаты;
  • иным параметрам.

14. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

14.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, условиями конкретной услуги и фактическими обстоятельствами ее предоставления.

14.2. Для цифровой услуги учитывается объем уже предоставленного пользователю доступа и функциональности.

14.3. Сам факт того, что пользователь не воспользовался уже доступной цифровой функцией, не означает автоматически, что услуга не была предоставлена.

14.4. При рассмотрении требования о возврате Skinly может учитывать:

  • дату оплаты;
  • дату предоставления доступа;
  • срок услуги;
  • фактически предоставленный функционал;
  • факт использования функционала;
  • технические обстоятельства;
  • условия конкретного тарифа;
  • применимые нормы законодательства.

14.5. Если пользователь приобрел медицинскую услугу у отдельного исполнителя, требования о возврате денежных средств за медицинскую услугу предъявляются в отношении соответствующего исполнителя в соответствии с договором и применимым законодательством.

15. ОТКАЗ ОТ ЦИФРОВОЙ УСЛУГИ

15.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования цифровой услуги в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями договора.

15.2. Если услуга уже начала предоставляться, последствия отказа определяются с учетом фактически оказанной части услуги и применимого законодательства.

15.3. Для подписки прекращение автоматического продления не является автоматически требованием о возврате оплаты за уже начавшийся оплаченный период.

16. ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ

16.1. При невозможности использования оплаченной цифровой услуги по техническим причинам пользователь вправе обратиться в службу поддержки.

16.2. Если техническая проблема возникла по вине Skinly и существенно препятствует использованию оплаченной услуги, Skinly рассматривает вопрос о восстановлении доступа, продлении периода либо ином способе урегулирования ситуации в соответствии с законодательством.

16.3. Временная недоступность отдельных функций в связи с техническими работами сама по себе не означает полного неоказания всей услуги.

17. РЕЗУЛЬТАТ ЦИФРОВОЙ УСЛУГИ

17.1. Цифровые услуги Skinly могут предоставлять:

  • доступ к функциональности;
  • AI-анализ;
  • структурированные данные;
  • рекомендации;
  • дневники;
  • маршруты;
  • отчеты;
  • инструменты мониторинга;
  • иные цифровые результаты.

17.2. Если конкретная услуга предполагает получение результата в определенной форме, такая форма указывается в описании услуги.

17.3. Skinly не гарантирует достижение конкретного медицинского, косметического или иного результата, если такая гарантия прямо не предусмотрена договором.

18. AI-ФУНКЦИИ В ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ

18.1. В состав платных услуг могут входить AI-функции.

18.2. Условия использования AI регулируются отдельными Условиями использования AI Skinly.

18.3. AI-результат может изменяться при появлении новых данных, изменении алгоритмов или обновлении программного обеспечения.

18.4. AI-функции не гарантируют установление окончательного медицинского диагноза, эффективность лечения или достижение конкретного результата.

19. МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ В СОСТАВЕ ПРОГРАММЫ

19.1. Если программа содержит медицинскую услугу, пользователь должен быть отдельно информирован:

  • о наличии медицинской услуги;
  • об исполнителе;
  • о стоимости;
  • о порядке оказания;
  • о существенных условиях;
  • о необходимых согласиях и документах.

19.2. Медицинские решения принимает соответствующий медицинский специалист.

19.3. Skinly предоставляет техническую инфраструктуру для взаимодействия, если это предусмотрено конкретной программой.

19.4. Skinly не принимает медицинские решения вместо специалиста.

20. ОНЛАЙН-КОНСУЛЬТАЦИИ

20.1. Если конкретная услуга предусматривает видеоконсультацию, пользователь получает доступ к соответствующему функционалу после выполнения условий услуги.

20.2. Видеоконсультация проводится специалистом, являющимся исполнителем соответствующей медицинской услуги.

20.3. Если для оказания медицинской услуги требуется выполнение требований законодательства о телемедицинских технологиях, соответствующие действия осуществляются в установленном порядке.

20.4. Обычный текстовый чат в Skinly не является медицинской консультацией, если соответствующая услуга прямо не определена как медицинская консультация и не соответствует применимым требованиям законодательства.

21. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС КОНСУЛЬТАЦИИ

21.1. Порядок отмены или переноса консультации определяется условиями конкретной услуги и правилами соответствующего специалиста/медицинской организации.

21.2. Если консультация не состоялась по вине специалиста или медицинской организации, вопрос о переносе или возврате денежных средств решается соответствующим исполнителем с учетом применимого законодательства.

21.3. Если консультация не состоялась по инициативе пользователя, применяются условия конкретной услуги и требования законодательства.

22. НЕЯВКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если пользователь не подключился к назначенной консультации без предварительного уведомления, последствия определяются условиями конкретной услуги и правилами соответствующего исполнителя, если такие правила были доведены до пользователя до оплаты.

23. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

23.1. Для предоставления платных услуг Skinly может обрабатывать персональные данные пользователя.

23.2. При использовании медицинских программ могут обрабатываться специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья.

23.3. Обработка осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Skinly и Политикой конфиденциальности Skinly.

23.4. Перед предоставлением медицинской услуги пользователь может быть обязан предоставить дополнительные согласия и сведения непосредственно соответствующему исполнителю медицинской услуги.

24. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ

24.1. Оплата услуги не означает передачу пользователю исключительных прав на программное обеспечение Skinly.

24.2. Пользователь вправе использовать полученные в результате услуги материалы для собственных законных целей, если иное не предусмотрено условиями конкретной услуги.

24.3. Запрещается:

  • перепродавать доступ;
  • передавать аккаунт третьим лицам;
  • массово копировать результаты;
  • использовать технические средства для обхода ограничений;
  • извлекать программный код;
  • создавать производные сервисы на основе внутренней инфраструктуры Skinly без соответствующего разрешения.

25. ОГРАНИЧЕНИЯ

Пользователь не вправе:

  • использовать Skinly для незаконных целей;
  • создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений;
  • использовать чужие платежные данные без разрешения;
  • предоставлять заведомо ложные сведения;
  • пытаться получить доступ к чужим медицинским данным;
  • передавать третьим лицам доступ к аккаунту;
  • вмешиваться в работу платформы;
  • использовать автоматизированные средства в нарушение технических ограничений.

26. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА

Skinly вправе временно ограничить доступ к платным цифровым функциям при:

  • нарушении Пользовательского соглашения;
  • нарушении настоящих Условий;
  • подозрении на мошенническую активность;
  • нарушении безопасности;
  • использовании чужого аккаунта;
  • попытке обхода платежных ограничений;
  • требованиях закона;
  • необходимости защиты платформы или пользователей.

27. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

Срок определяется:

  • периодом подписки;
  • сроком программы;
  • количеством предоставляемых услуг;
  • условиями конкретного тарифа;
  • либо иным способом, указанным при покупке.

28. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПОДПИСКИ

Пользователь может прекратить автоматическое продление подписки через предусмотренный интерфейс.

После окончания оплаченного периода доступ к функциям Skinly+, предоставляемым исключительно в рамках подписки, прекращается или ограничивается.

Данные пользователя, накопленные во время использования Skinly+, могут сохраняться в соответствии с Политикой обработки персональных данных и иными применимыми правилами.

29. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

29.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

29.2. Skinly отвечает за предоставление собственных цифровых услуг в пределах обязательств, принятых по соответствующему договору.

29.3. Исполнитель медицинской услуги самостоятельно отвечает за оказываемую им медицинскую помощь в пределах своего статуса, договора и применимого законодательства.

29.4. Skinly не отвечает за медицинские решения, принятые независимым специалистом при оказании им собственной медицинской услуги, если иное не установлено законом.

29.5. Skinly не гарантирует:

  • отсутствие технических ошибок;
  • непрерывность работы всех функций;
  • достижение конкретного медицинского результата;
  • достижение конкретного косметического результата;
  • правильность любого AI-анализа;
  • эффективность конкретного косметического средства;
  • эффективность лечения, назначенного независимым специалистом.

30. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случаях, когда причиной стали обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля соответствующей стороны, если такие обстоятельства соответствуют применимым требованиям законодательства.

31. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

Skinly вправе изменять настоящие Условия.

Новая редакция применяется к новым покупкам после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством или самой редакцией.

Условия уже оплаченного периода не могут изменяться таким образом, чтобы необоснованно лишить пользователя приобретенного права.

32. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

Пользователь может направить обращение по адресу:

E-mail: support@skinly.pro

В обращении рекомендуется указать:

  • имя;
  • адрес электронной почты аккаунта;
  • наименование приобретенной услуги;
  • дату оплаты;
  • описание проблемы;
  • требование пользователя.

Если обращение касается медицинской услуги, пользователь также может быть перенаправлен к соответствующему исполнителю медицинской услуги.

33. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

33.1. Настоящие Условия применяются совместно с:

  • Пользовательским соглашением Skinly;
  • Политикой в отношении обработки персональных данных;
  • Политикой конфиденциальности;
  • Условиями использования AI Skinly;
  • правилами соответствующей программы;
  • условиями медицинской услуги соответствующего исполнителя;
  • иными документами Skinly.

33.2. Если отдельная услуга имеет специальные условия, они применяются в части, регулирующей такую услугу.

33.3. Если положение настоящих Условий противоречит императивным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются требования законодательства.

34. РЕКВИЗИТЫ

Оператор Skinly:

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Город: Иркутск

Сайт: https://skinly.pro

E-mail: support@skinly.pro

Адрес: Иркутск, Российская Федерация

Все документы