Соглашение со специалистом

об использовании платформы Skinly и взаимодействии с пользователями

Настоящее Соглашение со специалистом (далее — «Соглашение») определяет условия взаимодействия между оператором информационной платформы Skinly и специалистом, использующим Платформу для размещения информации о себе, взаимодействия с пользователями, предоставления цифровых и, при наличии соответствующих правовых оснований, медицинских и иных профессиональных услуг.

Оператором Платформы является:

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Место нахождения: Иркутск, Российская Федерация

Сайт: skinly.pro

Личный кабинет: lk.skinly.pro

Страница специалистов: dr.skinly.pro

Электронная почта: support@skinly.pro

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является договором, регулирующим отношения между Оператором и Специалистом в связи с использованием Платформы Skinly.

1.2. Соглашение может заключаться в форме договора присоединения путём совершения Специалистом предусмотренных Платформой действий по регистрации, акцепту условий и подключению соответствующей функциональности.

Такая конструкция соответствует механизму договора присоединения, предусмотренному статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Настоящее Соглашение не является трудовым договором.

1.4. Специалист самостоятельно определяет порядок осуществления своей профессиональной деятельности, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

1.5. Оператор предоставляет Специалисту цифровую инфраструктуру и не становится работодателем, медицинским работником или медицинской организацией только в силу заключения настоящего Соглашения.

2. Термины

2.1. Оператор

Горбунов Данила Александрович, осуществляющий деятельность по предоставлению Платформы Skinly.

2.2. Платформа

Программно-аппаратный комплекс Skinly, включающий сайт skinly.pro, личный кабинет специалиста lk.skinly.pro, страницы специалистов dr.skinly.pro, программные модули, базы данных, интерфейсы, инструменты коммуникации и иные связанные сервисы.

2.3. Специалист

Физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в качестве специалиста и использующее её для профессиональной деятельности.

2.4. Пользователь

Физическое лицо, использующее пользовательскую часть Платформы.

2.5. Услуга специалиста

Услуга, которую Специалист оказывает Пользователю самостоятельно либо через соответствующее юридическое лицо или иного надлежащего исполнителя.

2.6. Медицинская услуга

Услуга, относящаяся к медицинской деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации и оказываемая лицом, имеющим необходимые правовые основания для её оказания.

2.7. Цифровая услуга

Функциональность, предоставляемая пользователю в цифровой форме и не являющаяся медицинской услугой сама по себе.

2.8. Программа

Структурированный набор цифровых и/или профессиональных услуг, материалов, консультаций, мониторинга и иных элементов, созданный Специалистом посредством Платформы.

2.9. Профиль

Публичная или частично публичная страница Специалиста на Платформе.

2.10. Личный кабинет

Защищённая область Платформы, предназначенная для работы Специалиста.

2.11. Кейс

Структурированная информация о конкретном запросе, состоянии или задаче Пользователя, доступная Специалисту в рамках соответствующей функциональности.

2.12. Комиссия

Вознаграждение Оператора за предоставление Платформы и соответствующих сервисов в размере и порядке, определённых настоящим Соглашением и/или Правилами выплат и комиссий.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Специалисту возможность использовать Платформу для:

• создания и ведения профессионального профиля;
• представления информации о профессиональной деятельности;
• взаимодействия с Пользователями;
• получения обращений;
• проведения консультаций;
• проведения видеоконсультаций при наличии соответствующей функции;
• работы с кейсами;
• создания программ;
• публикации программ после прохождения необходимых процедур;
• использования цифровых инструментов;
• использования AI-инструментов;
• получения информации о заказах;
• использования финансового раздела;
• иных функций Платформы.

3.2. Специалист принимает условия предоставления Платформы и обязуется использовать её в соответствии:

• с настоящим Соглашением;
• Пользовательским соглашением для специалистов;
• Правилами работы специалиста;
• Правилами размещения информации;
• Правилами выплат и комиссий;
• Правилами модерации;
• Правилами создания и публикации программ;
• Политиками Skinly;
• законодательством Российской Федерации.

3.3. Конкретный набор доступных функций определяется статусом Специалиста, видом деятельности, результатами проверки документов, выбранной моделью работы и технической доступностью соответствующих функций.

4. Статус специалиста

4.1. Специалист действует на Платформе самостоятельно и за свой счёт и риск, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

4.2. Специалист самостоятельно определяет:

• перечень оказываемых услуг;
• график;
• стоимость услуг в пределах правил Платформы;
• содержание профессиональной деятельности;
• необходимость консультации;
• необходимость дополнительного обследования;
• профессиональные решения;
• необходимость очного обращения;
• иные вопросы, относящиеся к его профессиональной деятельности.

4.3. Skinly не управляет профессиональной деятельностью Специалиста и не гарантирует Пользователю конкретный результат услуги.

4.4. Наличие профиля на Платформе не означает трудоустройство Специалиста в Skinly.

4.5. Специалист самостоятельно несёт обязанности, связанные с его налоговым статусом, регистрацией, лицензированием и профессиональной деятельностью.

5. Подтверждение квалификации

5.1. Для допуска к отдельным функциям Оператор вправе запросить документы, подтверждающие профессиональный статус.

5.2. В зависимости от вида деятельности могут запрашиваться:

• паспортные сведения;
• сведения об образовании;
• диплом;
• документы об аккредитации;
• сертификаты;
• документы о повышении квалификации;
• сведения о лицензии;
• сведения о медицинской организации;
• иные документы.

5.3. Специалист гарантирует достоверность предоставленных сведений.

5.4. Оператор вправе проводить проверку предоставленных документов.

5.5. При выявлении несоответствий Оператор вправе:

• запросить дополнительные документы;
• временно ограничить функциональность;
• скрыть профиль;
• ограничить публикацию программ;
• приостановить получение новых заказов;
• приостановить аккаунт;
• прекратить сотрудничество.

6. Работа через медицинскую организацию

6.1. Специалист может осуществлять деятельность:

• самостоятельно;
• как физическое лицо, если соответствующая деятельность допускается законом;
• как индивидуальный предприниматель;
• как самозанятый в пределах допустимого законом режима;
• через медицинскую или иную организацию;
• через несколько организаций.

6.2. Если конкретная услуга оказывается медицинской организацией, такая организация должна быть указана в качестве соответствующего исполнителя.

6.3. Один Специалист может иметь на Платформе несколько связанных с ним исполнителей/продавцов, если соответствующая функциональность предусмотрена Платформой.

6.4. Для каждого конкретного предложения пользователю должна быть определена соответствующая модель оказания услуги и лицо, являющееся её исполнителем.

6.5. Специалист обязан своевременно сообщать об изменении своего статуса или прекращении полномочий соответствующей организации.

7. Медицинские услуги

7.1. Если Специалист оказывает медицинские услуги, он обязан иметь все предусмотренные законодательством основания для их оказания.

7.2. Если для оказания соответствующей медицинской услуги необходима лицензия медицинской организации, такая услуга может оказываться только при наличии соответствующей лицензии и в рамках разрешённых видов деятельности.

7.3. Специалист самостоятельно отвечает за:

• установление медицинских показаний;
• постановку диагноза в предусмотренных законом случаях;
• назначение лечения;
• выбор медицинских вмешательств;
• назначение лекарственных препаратов;
• оформление медицинской документации;
• получение необходимых согласий;
• соблюдение врачебной тайны;
• качество медицинской помощи;
• соблюдение требований к дистанционному взаимодействию.

7.4. Skinly не осуществляет медицинскую деятельность исключительно в силу предоставления технической инфраструктуры.

7.5. Наличие на Платформе функции видеоконсультации не означает, что любая медицинская услуга может быть оказана дистанционно.

7.6. При использовании телемедицинских технологий Специалист и соответствующая медицинская организация обязаны соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

В частности, действующее регулирование предусматривает определённые цели дистанционных консультаций и отдельные условия для коррекции ранее назначенного лечения.

7.7. Если для конкретного медицинского действия необходим очный приём, Специалист обязан определить необходимость такого приёма и не использовать Платформу для обхода установленных законом требований.

8. Консультации

8.1. Платформа может предоставлять возможность проведения:

• текстового взаимодействия в рамках цифровых сервисов;
• видеоконсультаций;
• иных предусмотренных Платформой консультационных форматов.

8.2. Возможность использования конкретного формата определяется Платформой и правовым статусом соответствующей услуги.

8.3. Если консультация является медицинской услугой, Специалист оказывает её как самостоятельный исполнитель либо через соответствующую медицинскую организацию.

8.4. Оператор не вмешивается в профессиональное содержание консультации, кроме случаев, связанных с:

• безопасностью;
• соблюдением законодательства;
• рассмотрением жалоб;
• модерацией;
• технической работой Платформы.

9. Программы специалиста

9.1. При наличии соответствующей функциональности Специалист вправе создавать собственные программы.

9.2. Создание программы осуществляется посредством предоставленного Платформой конструктора.

9.3. Специалист не вправе использовать конструктор для создания программы, содержание которой:

• выходит за пределы его компетенции;
• противоречит законодательству;
• содержит запрещённую рекламу;
• содержит гарантии медицинского результата;
• вводит Пользователя в заблуждение;
• предусматривает оказание услуги без необходимых правовых оснований.

9.4. Перед публикацией программа может проходить техническую, содержательную и юридическую модерацию.

9.5. Модерация Skinly не является медицинской экспертизой программы и не заменяет профессиональную ответственность Специалиста.

9.6. Специалист самостоятельно отвечает за содержание созданной им программы.

10. Пользователи

10.1. Оператор может предоставлять Специалисту доступ к обращениям Пользователей.

10.2. Специалист обязуется:

• использовать обращения исключительно по назначению;
• соблюдать сроки и условия оказания услуги;
• не вводить Пользователя в заблуждение;
• не требовать необоснованных дополнительных платежей;
• соблюдать конфиденциальность;
• соблюдать правила профессиональной коммуникации.

10.3. Специалист не вправе использовать Платформу исключительно как источник клиентской базы для последующего обхода Платформы.

10.4. Если пользователь пришёл через Платформу и заключил услугу через предусмотренный Платформой механизм, Специалист не вправе искусственно обходить установленный порядок расчётов с целью неуплаты комиссии.

11. Данные пользователей

11.1. Специалист может получить доступ к персональным данным и информации о здоровье Пользователя.

11.2. Такой доступ предоставляется исключительно в пределах соответствующей функции и разрешений.

11.3. Специалист обязан:

• соблюдать конфиденциальность;
• обеспечивать безопасность полученных данных;
• не использовать их в собственных рекламных базах без соответствующего правового основания;
• не продавать данные;
• не передавать данные третьим лицам без правового основания;
• не копировать данные сверх необходимого;
• не использовать данные для целей, не связанных с оказанием соответствующей услуги.

11.4. Если Специалист или медицинская организация самостоятельно становится оператором персональных данных в отношении соответствующей обработки, на него возлагаются предусмотренные законом обязанности такого оператора.

12. AI и автоматизированные инструменты

12.1. Skinly может предоставлять Специалисту инструменты искусственного интеллекта.

12.2. AI может использоваться для:

• структурирования анамнеза;
• анализа информации;
• анализа изображений;
• подготовки вопросов;
• формирования предварительных гипотез;
• мониторинга динамики;
• подготовки черновиков;
• обработки данных;
• иных вспомогательных функций.

12.3. AI-результат не является автоматически профессиональным заключением Специалиста.

12.4. Специалист обязан самостоятельно оценивать достоверность и применимость AI-результата.

12.5. Специалист не вправе ссылаться на Skinly или AI как на лицо, принявшее медицинское решение.

12.6. AI не освобождает Специалиста от ответственности за принятое им профессиональное решение.

13. Профиль специалиста

13.1. Специалист предоставляет Skinly право отображать сведения о нём в рамках Платформы.

13.2. Специалист обязан поддерживать актуальность:

• ФИО;
• фотографии;
• образования;
• квалификации;
• специализации;
• опыта;
• места работы;
• лицензий;
• сертификатов;
• стоимости услуг;
• иной информации.

13.3. Недостоверная информация может быть удалена или скрыта.

13.4. Если документ утратил силу, Специалист обязан своевременно сообщить об этом.

14. Стоимость услуг

14.1. Специалист самостоятельно устанавливает стоимость своих услуг в пределах правил Платформы.

14.2. Стоимость должна быть указана в российских рублях, если иное не предусмотрено Платформой.

14.3. Стоимость должна соответствовать фактическому содержанию услуги.

14.4. Специалист не вправе указывать одну цену для привлечения Пользователя, а после оформления заказа необоснованно изменять её.

14.5. Дополнительные услуги должны оформляться в порядке, предусмотренном Платформой и применимым договором.

15. Платежи и комиссия

15.1. Платформа может предоставлять техническую инфраструктуру для оплаты услуг Пользователями.

15.2. Конкретная модель приёма платежей определяется Оператором с учётом правового статуса соответствующего исполнителя.

15.3. Порядок распределения денежных средств, комиссия Оператора, сроки выплат, удержания, возвраты и иные финансовые условия определяются:

• настоящим Соглашением;
• Правилами выплат и комиссий;
• условиями соответствующего платёжного сервиса;
• при необходимости — отдельным договором.

15.4. Если конкретная модель требует заключения дополнительных договоров с платёжным агентом, оператором по приёму платежей или иным лицом, Специалист обязан выполнить необходимые действия для подключения.

15.5. Skinly не гарантирует возможность использования любой финансовой модели для любого статуса Специалиста.

15.6. Размер комиссии указывается Специалисту до подключения соответствующей платной функции либо в порядке, предусмотренном договором.

16. Возвраты

16.1. Возвраты Пользователям осуществляются в соответствии:

• с законодательством;
• условиями соответствующей услуги;
• договором с Пользователем;
• Правилами выплат и комиссий;
• условиями платёжной системы.

16.2. Если основанием возврата является ненадлежащее оказание услуги Специалистом, ответственность за соответствующую услугу определяется применимым законодательством и договором с Пользователем.

16.3. Оператор вправе удерживать или корректировать будущие выплаты в случаях, предусмотренных Правилами выплат и комиссий и применимым договором.

17. Комиссия Skinly

17.1. За предоставление Платформы и связанных сервисов Оператор вправе получать комиссию.

17.2. Комиссия может рассчитываться:

• как процент от стоимости заказа;
• как фиксированная сумма;
• как комбинация фиксированной и процентной частей;
• по иной модели, указанной в соответствующих условиях.

17.3. Конкретная ставка комиссии указывается в актуальных условиях для соответствующего типа услуги.

17.4. Разные виды услуг могут иметь разные ставки комиссии.

17.5. Комиссия может учитывать:

• привлечение Пользователя;
• проведение оплаты;
• использование инфраструктуры;
• хранение данных;
• видеосвязь;
• работу программ;
• дополнительные сервисы;
• иные функции.

18. Налоги

18.1. Каждая сторона самостоятельно исполняет налоговые обязанности, возложенные на неё законодательством.

18.2. Специалист обязан предоставить достоверные сведения о своём налоговом статусе, если они необходимы для расчётов.

18.3. Специалист обязан уведомить Оператора об изменении налогового статуса.

18.4. Если изменение статуса влияет на возможность использования конкретной модели расчётов, Оператор вправе изменить или прекратить её применение в отношении такого Специалиста.

19. Обязанности Оператора

Оператор обязуется в пределах технических возможностей:

1. предоставлять доступ к предусмотренной Платформе;

2. обеспечивать функционирование основных сервисов;

3. предоставлять Специалисту информацию о доступных функциях;

4. обеспечивать предусмотренную договором обработку данных;

5. предоставлять информацию о финансовых операциях;

6. рассматривать обращения Специалиста;

7. обеспечивать работу системы модерации;

8. предпринимать разумные меры для защиты Платформы.

20. Права Оператора

Оператор вправе:

1. изменять функциональность Платформы;

2. добавлять новые сервисы;

3. временно отключать функции для технических работ;

4. проводить модерацию;

5. запрашивать документы;

6. проверять информацию;

7. ограничивать доступ при нарушениях;

8. удалять запрещённый контент;

9. приостанавливать публикацию программ;

10. изменять технические требования;

11. устанавливать различные тарифы и комиссии в предусмотренном порядке;

12. прекращать поддержку отдельных функций;

13. блокировать аккаунт в предусмотренных случаях.

21. Обязанности специалиста

Специалист обязан:

1. соблюдать законодательство Российской Федерации;

2. соблюдать профессиональные стандарты;

3. предоставлять достоверные сведения;

4. иметь необходимые документы;

5. поддерживать их актуальность;

6. соблюдать правила Платформы;

7. обеспечивать конфиденциальность;

8. защищать данные Пользователей;

9. соблюдать врачебную тайну в применимых случаях;

10. не выдавать AI за врача;

11. не гарантировать медицинский результат;

12. не оказывать услуги, на которые у него нет права;

13. своевременно оказывать оплаченные услуги;

14. соблюдать правила отмены и переноса;

15. не обходить систему комиссий;

16. не использовать Платформу для незаконной рекламы;

17. не размещать запрещённый контент;

18. уведомлять Skinly об изменениях своего статуса;

19. соблюдать требования модерации;

20. не передавать аккаунт третьим лицам.

22. Запрет обхода Платформы

22.1. Специалист не вправе использовать полученную через Skinly информацию о Пользователях исключительно для перевода их взаимодействия за пределы Платформы с целью обхода применяемой модели оплаты или комиссии.

22.2. Не запрещается независимое взаимодействие Пользователя и Специалиста, если оно не связано с обходом конкретных обязательств перед Skinly и не нарушает договор.

22.3. В случае выявления систематического обхода Платформы Оператор вправе применять меры, предусмотренные Правилами модерации и настоящим Соглашением.

23. Интеллектуальная собственность

23.1. Все права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные элементы Платформы принадлежат соответствующим правообладателям.

23.2. Специалист сохраняет права на принадлежащие ему материалы.

23.3. Для функционирования Платформы Специалист предоставляет Оператору право технически использовать размещённые материалы в необходимом объёме.

23.4. Специалист гарантирует наличие необходимых прав на размещаемые материалы.

23.5. Если материал содержит изображение, персональные данные или сведения о третьих лицах, Специалист обязан иметь соответствующее правовое основание для его размещения.

24. Ответственность специалиста

24.1. Специалист самостоятельно отвечает за:

• качество своих услуг;
• профессиональные решения;
• достоверность информации;
• соблюдение требований законодательства;
• наличие необходимых документов;
• соблюдение прав Пользователей;
• обработку данных, находящихся в его самостоятельном контуре;
• содержание программ;
• размещённый контент.

24.2. Если медицинская услуга оказана медицинской организацией, ответственность за её оказание определяется отношениями между Пользователем и соответствующей медицинской организацией с учётом законодательства.

24.3. Оператор не несёт ответственность за медицинские решения, самостоятельно принятые Специалистом.

24.4. Специалист обязан возместить Оператору документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие виновного нарушения Специалистом настоящего Соглашения, законодательства или прав третьих лиц, в случаях и пределах, установленных законом.

25. Ограничение ответственности Оператора

25.1. Оператор не гарантирует:

• постоянную доступность Платформы;
• отсутствие технических ошибок;
• конкретное количество Пользователей;
• конкретный доход Специалиста;
• конкретное количество заказов;
• медицинский результат услуг Специалиста;
• достижение Пользователем определённого результата.

25.2. Оператор не отвечает за действия Пользователей, Специалистов и иных третьих лиц, совершённые вне технического контроля Платформы.

25.3. Оператор не несёт ответственность за решения, принятые Специалистом на основании информации, полученной с использованием AI или иных автоматизированных инструментов.

26. Конфиденциальность

26.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением настоящего Соглашения.

26.2. Конфиденциальной является, в частности:

• информация о Пользователях;
• информация о здоровье;
• медицинская информация;
• финансовые условия;
• коммерческие показатели;
• непубличные алгоритмы;
• техническая документация;
• внутренние правила;
• непубличная информация о Платформе.

26.3. Обязанность конфиденциальности не применяется к информации, которая:

• уже была общедоступной;
• стала общедоступной не вследствие нарушения;
• должна быть раскрыта по закону;
• раскрывается с разрешения соответствующей стороны.

27. Персональные данные

27.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством и документами Skinly.

27.2. Специалист обязан соблюдать требования законодательства при обработке персональных данных Пользователей в рамках своей деятельности.

27.3. Если Специалист становится самостоятельным оператором персональных данных, он самостоятельно исполняет соответствующие обязанности.

27.4. Использование Платформы не освобождает Специалиста от обязанностей по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных.

28. Модерация и блокировка

28.1. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Специалиста при наличии оснований, предусмотренных:

• настоящим Соглашением;
• Правилами модерации;
• законодательством;
• требованиями безопасности.

28.2. Основаниями могут быть:

• предоставление ложных документов;
• отсутствие необходимой квалификации;
• нарушение законодательства;
• нарушение прав Пользователей;
• незаконная обработка данных;
• мошенничество;
• обход комиссий;
• систематическое нарушение правил;
• угроза безопасности;
• публикация запрещённого контента;
• нарушение требований к медицинской деятельности;
• иные существенные нарушения.

28.3. При необходимости Оператор вправе применить временное ограничение до завершения проверки.

28.4. Подробный порядок устанавливается Правилами модерации и блокировки аккаунта.

29. Срок действия и прекращение

29.1. Соглашение заключается на неопределённый срок, если иное не указано в соответствующих условиях.

29.2. Специалист вправе прекратить использование Платформы.

29.3. Оператор вправе прекратить предоставление доступа при существенном нарушении Соглашения или иных предусмотренных документах случаях.

29.4. Прекращение аккаунта не освобождает стороны от обязательств, возникших до даты прекращения.

29.5. Обязательства по конфиденциальности, оплате, возвратам, интеллектуальной собственности и ответственности сохраняются в соответствующей части после прекращения Соглашения.

30. Изменение условий

30.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение.

30.2. Изменения публикуются на Платформе с указанием даты вступления в силу.

30.3. Если изменение требует отдельного согласия Специалиста, такое согласие запрашивается до применения соответствующих условий.

30.4. Для отдельных коммерческих условий может применяться специальный порядок уведомления, установленный Правилами выплат и комиссий.

31. Электронное взаимодействие

31.1. Стороны признают юридически значимым электронное взаимодействие посредством Платформы и указанных Специалистом средств связи в случаях, когда такой способ допускается законодательством и соответствующими соглашениями.

31.2. Действия Специалиста в Личном кабинете могут подтверждать совершение соответствующего действия, если иной порядок не установлен законодательством или договором.

31.3. Специалист обязан обеспечивать безопасность своих средств доступа.

32. Разрешение споров

32.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.

32.2. Претензии направляются на:

support@skinly.pro

32.3. Срок ответа на претензию определяется законодательством либо условиями соответствующего договора.

32.4. При невозможности урегулирования спора спор рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными законом правилами подсудности.

33. Заключительные положения

33.1. Настоящее Соглашение является частью договорной документации Skinly.

33.2. Специалист обязан ознакомиться с документами, регулирующими использование соответствующей функциональности.

33.3. Использование отдельных функций может требовать принятия дополнительных условий.

33.4. Если отдельное соглашение между Оператором и Специалистом устанавливает специальные условия, такие специальные условия имеют приоритет в соответствующей части.

33.5. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений Соглашения, если иное не предусмотрено законом.

34. Реквизиты Оператора

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Место нахождения: Иркутск, Российская Федерация

Платформа: skinly.pro

Личный кабинет специалиста: lk.skinly.pro

Страница специалистов: dr.skinly.pro

Email: support@skinly.pro