Пользовательское соглашение для специалистов

для специалистов платформы Skinly

Настоящее Пользовательское соглашение для специалистов платформы Skinly (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования специалистами информационной системы Skinly, доступной по адресу skinly.pro, личного кабинета специалиста lk.skinly.pro, а также связанных с ними сервисов, программных модулей и функциональности (далее совместно — «Платформа»).

Оператором Платформы является:

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Место нахождения: г. Иркутск, Российская Федерация

Сайт: skinly.pro

Электронная почта: support@skinly.pro

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичным документом, определяющим основные условия использования Платформы лицами, осуществляющими профессиональную деятельность в сфере медицины, косметологии, эстетики и иных разрешённых Skinly профессиональных направлений.

1.2. Использование Платформы означает ознакомление специалиста с настоящим Соглашением и согласие с его условиями в той части, в которой такое согласие необходимо для использования соответствующей функциональности.

1.3. Для отдельных функций Платформы могут применяться дополнительные документы и правила, являющиеся неотъемлемой частью отношений между Skinly и специалистом.

К таким документам относятся, в частности:

• Соглашение со специалистом;
• Политика обработки персональных данных;
• Политика конфиденциальности;
• Правила работы специалиста на Платформе;
• Правила размещения информации о специалисте;
• Правила выплат и комиссий;
• Условия использования Платформы специалистами;
• Правила модерации и блокировки аккаунта;
• Правила создания и публикации программ специалистами;
• иные правила, условия и документы Skinly.

1.4. В случае противоречия между настоящим Соглашением и специальным документом применяются положения специального документа в части соответствующего вопроса.

2. Термины

2.1. Skinly

Информационная платформа, предоставляющая программные инструменты для взаимодействия пользователей и специалистов, ведения профилей, работы с кейсами, анкетами, фотографиями, медицинской и иной информацией, проведения консультаций, создания программ и использования алгоритмических инструментов.

2.2. Специалист

Физическое лицо, зарегистрированное на Платформе в качестве специалиста и прошедшее предусмотренную Skinly процедуру регистрации и, если требуется, проверки профессионального статуса.

В зависимости от функциональности Платформы специалистом может выступать, в частности:

• врач;
• медицинский специалист;
• косметолог;
• косметолог-эстетист;
• иной специалист, деятельность которого допускается Платформой.

2.3. Пользователь

Физическое лицо, использующее пользовательскую часть Платформы и получающее доступ к услугам и материалам специалистов.

2.4. Личный кабинет специалиста

Защищённая часть Платформы, посредством которой специалист получает доступ к предусмотренной для него функциональности.

2.5. Профиль специалиста

Страница специалиста на Платформе, содержащая информацию о специалисте, его профессиональной деятельности, квалификации, направлениях работы, стоимости услуг и иную разрешённую информацию.

2.6. Программа

Созданный специалистом и размещённый на Платформе структурированный набор действий, материалов, консультаций, наблюдения, рекомендаций и иных предусмотренных Платформой элементов, предназначенный для пользователей.

2.7. Медицинская услуга

Услуга, которая в соответствии с законодательством относится к медицинской деятельности и оказывается соответствующим специалистом или медицинской организацией.

2.8. Цифровая услуга

Функциональность Платформы, предоставляемая пользователю в цифровой форме и не являющаяся медицинской услугой сама по себе.

2.9. Кейc

Структурированный набор информации о конкретной задаче, состоянии или запросе пользователя, с которым работает специалист.

2.10. Контент специалиста

Любая информация, которую специалист размещает на Платформе, включая:

• фотографии;
• сведения о квалификации;
• описание услуг;
• программы;
• образовательные материалы;
• тексты;
• изображения;
• видео;
• ссылки;
• документы;
• рекомендации;
• иные материалы.

3. Статус Skinly

3.1. Skinly предоставляет специалисту информационно-технологическую инфраструктуру для цифрового взаимодействия с пользователями.

3.2. Если иное прямо не указано в отдельном договоре, Skinly:

• не является работодателем специалиста;
• не определяет его режим работы;
• не осуществляет медицинскую деятельность вместо специалиста;
• не принимает за специалиста медицинские решения;
• не устанавливает диагноз пользователю вместо специалиста;
• не назначает лечение вместо специалиста;
• не несёт ответственность за профессиональные решения специалиста как за собственные.

3.3. Наличие профиля специалиста на Платформе не означает, что Skinly является медицинской организацией, работодателем специалиста или представителем специалиста в отношениях с пользователем.

3.4. Если медицинская услуга оказывается медицинской организацией, именно соответствующая медицинская организация является исполнителем такой медицинской услуги, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

3.5. Информация о том, кто является исполнителем конкретной услуги, должна быть доступна пользователю до приобретения соответствующей услуги.

4. Регистрация специалиста

4.1. Для использования функциональности специалиста необходимо создать аккаунт и предоставить сведения, предусмотренные Платформой.

4.2. Специалист обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные сведения.

4.3. В зависимости от вида деятельности Skinly может запросить:

• ФИО;
• дату рождения;
• контактные данные;
• сведения о профессиональном образовании;
• сведения о квалификации;
• сведения об аккредитации;
• сведения о сертификатах;
• сведения о лицензии;
• сведения о медицинской организации;
• документы, подтверждающие профессиональный статус;
• реквизиты для расчётов;
• иные сведения, необходимые для работы на Платформе.

4.4. Предоставление документов не означает автоматического подтверждения их достоверности Skinly.

4.5. Skinly вправе проводить проверку предоставленных сведений самостоятельно или посредством привлечения третьих лиц, если это необходимо для функционирования Платформы.

4.6. До завершения проверки отдельных функций специалиста может быть недоступна.

4.7. Специалист обязан незамедлительно обновлять информацию, если:

• изменился его профессиональный статус;
• истёк срок действия документа;
• изменились сведения о медицинской организации;
• прекращено действие лицензии;
• изменились реквизиты;
• возникли обстоятельства, препятствующие оказанию соответствующих услуг.

5. Личный кабинет

5.1. Личный кабинет является персональным средством доступа специалиста к Платформе.

5.2. Специалист обязан самостоятельно обеспечивать сохранность:

• пароля;
• кодов подтверждения;
• иных средств аутентификации.

5.3. Передача доступа к личному кабинету третьим лицам запрещается, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Платформы.

5.4. Все действия, совершённые с использованием аккаунта специалиста, могут учитываться Skinly при определении факта использования Платформы.

5.5. При подозрении на компрометацию аккаунта специалист обязан незамедлительно сообщить об этом Skinly.

6. Функциональность Платформы

В зависимости от выбранного тарифа, статуса специалиста и доступности конкретных функций Платформа может предоставлять:

• профессиональный профиль;
• календарь и запись пользователей;
• видеоконсультации;
• работу с кейсами;
• просмотр предоставленных пользователем данных;
• работу с медицинской картой пользователя;
• просмотр фотографий;
• получение результатов анализов и иных документов, предоставленных пользователем;
• создание программ;
• публикацию программ;
• инструменты анкетирования;
• инструменты мониторинга;
• цифровые дневники;
• инструменты анализа данных;
• AI-инструменты;
• коммуникацию с пользователями;
• уведомления;
• статистику;
• расчёт и отображение вознаграждения;
• финансовую информацию;
• иные функции.

Конкретный перечень функций может изменяться.

7. Работа с данными пользователя

7.1. В процессе работы специалист может получить доступ к информации, предоставленной пользователем.

Такая информация может включать:

• ФИО;
• контактные данные;
• фотографии;
• сведения о состоянии кожи;
• сведения о здоровье;
• жалобы;
• анамнез;
• сведения о заболеваниях;
• сведения о принимаемых препаратах;
• результаты анализов;
• медицинские документы;
• сведения о ранее проводившемся лечении;
• сведения о динамике состояния;
• иные данные, предоставленные пользователем.

7.2. Доступ специалиста к данным предоставляется исключительно в пределах функциональности Платформы и предоставленных пользователем разрешений.

7.3. Специалист обязуется использовать полученные данные исключительно в целях, связанных с оказанием соответствующей услуги, ведением кейса или иной законной деятельностью.

7.4. Специалист не вправе использовать данные пользователя:

• для собственной рекламы без соответствующего правового основания;
• для продажи третьим лицам;
• для передачи третьим лицам без соответствующего правового основания;
• для создания сторонних баз данных;
• для иных целей, не связанных с заявленной целью обработки.

7.5. Если законодательство предусматривает самостоятельные обязанности специалиста или медицинской организации по обработке и хранению медицинской документации, такие обязанности сохраняются независимо от использования Skinly.

8. Медицинская деятельность

8.1. Если специалист оказывает медицинские услуги, он самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства, регулирующего медицинскую деятельность.

8.2. Специалист самостоятельно принимает профессиональные решения, включая:

• постановку диагноза;
• определение медицинских показаний;
• назначение обследований;
• назначение лечения;
• выбор лекарственных препаратов;
• изменение лечения;
• прекращение лечения;
• определение необходимости очного осмотра;
• определение необходимости экстренной медицинской помощи.

8.3. Skinly не заменяет профессиональное решение специалиста.

8.4. Использование AI и иных автоматизированных инструментов Платформы не освобождает специалиста от обязанности самостоятельно оценивать информацию, полученную с использованием таких инструментов.

8.5. Специалист не вправе представлять алгоритмический результат Skinly как собственное заключение алгоритма или как решение Skinly.

8.6. При оказании медицинских услуг дистанционно специалист обязан соблюдать применимые требования законодательства Российской Федерации, включая требования к применению телемедицинских технологий в случаях, когда они применяются.

9. AI-инструменты

9.1. Skinly может предоставлять специалисту инструменты на основе алгоритмов искусственного интеллекта.

9.2. AI-инструменты могут использоваться, в частности, для:

• структурирования информации;
• анализа предоставленных данных;
• анализа изображений;
• формирования предварительных гипотез;
• подготовки вопросов;
• подготовки материалов;
• мониторинга динамики;
• поиска закономерностей;
• формирования вспомогательных рекомендаций;
• подготовки черновиков;
• иных вспомогательных задач.

9.3. AI не является самостоятельным медицинским специалистом.

9.4. AI-результаты могут содержать ошибки, неточности, неполные сведения или некорректные выводы.

9.5. Специалист самостоятельно определяет, может ли конкретный AI-результат использоваться в его профессиональной деятельности.

9.6. Специалист не вправе полностью заменять собственную профессиональную оценку автоматизированным результатом.

9.7. Если AI формирует информацию, которая используется специалистом при оказании медицинской услуги, окончательное профессиональное решение принимает специалист.

10. Профиль специалиста

10.1. Специалист может размещать в профиле информацию о себе в соответствии с Правилами размещения информации о специалисте.

10.2. Специалист отвечает за достоверность размещённой им информации.

10.3. Запрещается размещать сведения:

• о несуществующей квалификации;
• о несуществующем опыте;
• о несуществующих сертификатах;
• о несуществующей лицензии;
• о гарантированном медицинском результате;
• вводящие пользователя в заблуждение;
• нарушающие законодательство;
• нарушающие права третьих лиц.

10.4. Skinly вправе временно скрыть или ограничить публикацию информации до проведения проверки.

11. Программы специалиста

11.1. При наличии соответствующей функции специалист может создавать собственные программы посредством предусмотренного Платформой конструктора.

11.2. Программа может включать:

• анкетирование;
• загрузку фотографий;
• сбор информации;
• образовательные материалы;
• рекомендации;
• мониторинг;
• дневник;
• консультации;
• видеоконсультации;
• медицинские услуги;
• иные элементы, предусмотренные Платформой.

11.3. Программа может быть опубликована только после выполнения предусмотренных Платформой процедур проверки и модерации.

11.4. Размещение программы на Платформе не означает подтверждение Skinly медицинской эффективности программы.

11.5. Специалист отвечает за содержание созданной им программы в пределах своей компетенции и применимого законодательства.

11.6. Если программа содержит медицинские услуги, специалист обязан иметь соответствующий правовой статус и иные необходимые основания для их оказания.

11.7. Skinly вправе устанавливать технические, содержательные и юридические ограничения на структуру программ.

12. Консультации

12.1. Специалист может предоставлять пользователям консультационные услуги посредством предусмотренных Платформой каналов.

12.2. Если используется видеоконсультация, специалист обязан соблюдать требования, применимые к соответствующему виду деятельности.

12.3. Если функциональность предполагает медицинскую консультацию, специалист самостоятельно определяет:

• возможность её проведения;
• объём консультации;
• необходимость дополнительного обследования;
• необходимость очного обращения;
• необходимость прекращения дистанционного взаимодействия;
• иные профессиональные вопросы.

12.4. Skinly предоставляет техническую возможность взаимодействия, но не подменяет профессиональную деятельность специалиста.

13. Платежи и вознаграждение

13.1. Если через Платформу реализуются услуги специалиста, порядок оплаты, расчётов, комиссий, возвратов и выплат определяется отдельными Правилами выплат и комиссий и соответствующим соглашением со специалистом.

13.2. До приобретения услуги пользователь должен иметь возможность получить информацию о:

• стоимости;
• содержании услуги;
• исполнителе;
• условиях предоставления;
• основных условиях возврата.

13.3. Размер комиссии Skinly и порядок расчётов определяются соответствующими договорными документами.

13.4. Специалист обязан предоставлять Skinly корректные сведения, необходимые для осуществления расчётов и исполнения налоговых и иных обязательств в применимой части.

14. Обязанности специалиста

Специалист обязан:

1. предоставлять достоверную информацию;

2. поддерживать профессиональные сведения в актуальном состоянии;

3. соблюдать законодательство;

4. соблюдать профессиональные требования;

5. соблюдать права пользователей;

6. обеспечивать конфиденциальность информации;

7. использовать данные пользователей только в законных целях;

8. не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;

9. своевременно отвечать пользователям в рамках принятых на себя обязательств;

10. не размещать запрещённый контент;

11. не использовать Платформу для незаконной рекламы;

12. не выдавать Skinly за медицинскую организацию;

13. не представлять AI Skinly как самостоятельного врача;

14. не использовать Платформу для деятельности, которая не соответствует его профессиональному статусу;

15. уведомлять Skinly об изменении существенных сведений;

16. соблюдать правила модерации;

17. соблюдать требования к публикации программ;

18. исполнять обязательства перед пользователями по приобретённым ими услугам.

15. Запрещённые действия

Специалисту запрещается:

• использовать чужой аккаунт;
• передавать свой аккаунт другому лицу;
• регистрировать ложные профессиональные данные;
• размещать поддельные документы;
• выдавать себя за другого специалиста;
• использовать Платформу для мошенничества;
• публиковать заведомо ложную медицинскую информацию;
• гарантировать медицинский результат;
• обещать гарантированное излечение;
• использовать дискриминационные или оскорбительные материалы;
• публиковать незаконный контент;
• использовать данные пользователей вне разрешённых целей;
• продавать или передавать пользовательские данные;
• обходить систему комиссий Skinly;
• искусственно создавать заказы или консультации;
• манипулировать отзывами или статистикой;
• пытаться обойти модерацию;
• использовать программные уязвимости Платформы;
• вмешиваться в работу Платформы;
• использовать автоматизированные средства для несанкционированного доступа;
• совершать иные действия, нарушающие законодательство или документы Skinly.

16. Интеллектуальная собственность

16.1. Права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базу данных, товарные знаки, структуру Платформы и иные элементы Skinly принадлежат соответствующим правообладателям.

16.2. Специалист сохраняет права на принадлежащие ему материалы, которые он самостоятельно размещает на Платформе, если иное не установлено договором.

16.3. Размещая материалы на Платформе, специалист предоставляет Skinly необходимое право использовать такие материалы в объёме, необходимом для:

• отображения профиля;
• оказания заявленных функций;
• публикации программы;
• технической обработки;
• хранения;
• резервного копирования;
• модерации;
• продвижения соответствующей страницы или программы в пределах согласованных условий.

16.4. Если для использования конкретного материала требуется отдельное разрешение, специалист обязан самостоятельно обеспечить наличие соответствующих прав.

16.5. Специалист гарантирует, что размещённые им материалы не нарушают права третьих лиц.

17. Конфиденциальность

17.1. Специалист обязан соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках использования Платформы.

17.2. К конфиденциальной может относиться информация:

• о пользователях;
• о состоянии здоровья;
• о кейсах;
• о медицинских документах;
• о внутренних инструментах Skinly;
• о финансовых расчётах;
• о других специалистах;
• о непубличных функциях Платформы;
• иная информация, имеющая ограниченный доступ.

17.3. Специалист не вправе раскрывать такую информацию третьим лицам, кроме случаев, когда раскрытие разрешено пользователем, необходимо для исполнения обязательств или предусмотрено законодательством.

18. Модерация

18.1. Skinly вправе проверять размещаемую специалистом информацию на соответствие:

• законодательству;
• настоящему Соглашению;
• другим документам Skinly;
• техническим требованиям;
• требованиям безопасности;
• требованиям к достоверности информации.

18.2. По результатам проверки Skinly может:

• одобрить публикацию;
• запросить изменения;
• временно скрыть материал;
• отклонить публикацию;
• ограничить функциональность;
• временно приостановить аккаунт;
• заблокировать аккаунт.

18.3. Подробный порядок применяется в соответствии с Правилами модерации и блокировки аккаунта.

19. Приостановление доступа

19.1. Skinly вправе временно ограничить доступ специалиста при наличии оснований полагать, что:

• нарушено Соглашение;
• предоставлены недостоверные сведения;
• нарушено законодательство;
• существует риск причинения вреда пользователям;
• нарушены требования безопасности;
• имеются признаки мошенничества;
• необходимо провести проверку документов;
• существует угроза Платформе или другим пользователям.

19.2. В зависимости от характера нарушения ограничение может касаться:

• всего аккаунта;
• отдельных функций;
• публикации программ;
• доступа к новым пользователям;
• проведения консультаций;
• получения новых заказов;
• финансовых операций.

19.3. Порядок блокировки и восстановления доступа определяется отдельными правилами.

20. Прекращение использования

20.1. Специалист может прекратить использование Платформы в соответствии с установленным порядком.

20.2. Прекращение использования Платформы не освобождает специалиста от обязательств, возникших до момента прекращения использования.

20.3. Если у специалиста имеются активные программы, оплаченные пользователями консультации или иные неисполненные обязательства, прекращение использования Платформы осуществляется с учётом необходимости урегулировать такие обязательства.

20.4. Прекращение аккаунта не означает автоматического уничтожения документов и информации, которые Skinly или иное лицо обязаны сохранять в силу закона.

21. Ответственность специалиста

21.1. Специалист самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных им сведений.

21.2. Специалист самостоятельно отвечает за оказываемые им профессиональные и медицинские услуги.

21.3. В случае оказания медицинской услуги специалист или соответствующая медицинская организация несёт ответственность за медицинские решения и качество медицинской помощи в пределах, установленных законодательством и договором с пользователем.

21.4. Skinly не отвечает за профессиональные решения специалиста, если соответствующее решение принято специалистом самостоятельно.

21.5. Специалист обязан возместить Skinly документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения специалистом законодательства, настоящего Соглашения или прав третьих лиц, в случаях и пределах, предусмотренных применимым законодательством.

22. Ограничения работы Платформы

22.1. Skinly стремится поддерживать работоспособность Платформы, однако не гарантирует её непрерывную и безошибочную работу.

22.2. В работе Платформы могут возникать:

• технические сбои;
• временная недоступность;
• ошибки программного обеспечения;
• задержки уведомлений;
• ограничения отдельных функций;
• необходимость технических работ.

22.3. Skinly вправе изменять, обновлять, дополнять или прекращать отдельные функции Платформы.

23. Изменение Соглашения

23.1. Skinly вправе изменять настоящее Соглашение.

23.2. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты её вступления в силу.

23.3. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает принятие её условий в части, в которой такое принятие допускается законодательством.

23.4. Если изменение требует отдельного согласия специалиста, Skinly может запросить такое согласие до предоставления соответствующей функциональности.

24. Уведомления

24.1. Skinly может направлять специалисту уведомления:

• по электронной почте;
• внутри личного кабинета;
• посредством push-уведомлений;
• посредством иных доступных каналов.

24.2. Специалист обязан поддерживать актуальные контактные данные.

25. Применимое законодательство

25.1. К отношениям между Skinly и специалистом применяется законодательство Российской Федерации с учётом статуса сторон и характера конкретных отношений.

25.2. Если отдельная услуга регулируется специальным законодательством, применяются соответствующие специальные нормы.

25.3. Настоящее Соглашение не освобождает специалиста от соблюдения требований законодательства, применимых к его профессиональной деятельности.

26. Разрешение споров

26.1. Споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров.

26.2. Претензии могут направляться на:

support@skinly.pro

26.3. При невозможности урегулирования спора во внесудебном порядке спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами подсудности, установленными применимым законодательством.

27. Заключительные положения

27.1. Настоящее Соглашение действует с момента его публикации либо с момента принятия его условий специалистом, если такой момент определяется функциональностью Платформы.

27.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительность остальных его положений, если иное не следует из закона.

27.3. Если отдельные отношения между Skinly и специалистом регулируются специальным соглашением, такое соглашение применяется совместно с настоящим Соглашением.

27.4. Использование Платформы означает, что специалист ознакомился с документами, применимыми к соответствующей функциональности, в объёме, необходимом для её использования.

28. Реквизиты оператора

Горбунов Данила Александрович

ИНН: 381208688683

Место нахождения: Иркутск, Российская Федерация

Сайт: skinly.pro

Личный кабинет специалиста: lk.skinly.pro

Страница специалистов: dr.skinly.pro

Электронная почта: support@skinly.pro