Договор на оказание платных медицинских услуг

на оказание платных медицинских услуг через информационную систему Skinly

Настоящий договор является договором на оказание платных медицинских услуг и заключается между пациентом (потребителем/заказчиком) и исполнителем медицинских услуг — медицинским работником, медицинской организацией либо иным лицом, имеющим право на оказание соответствующих медицинских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и указанным в карточке соответствующей услуги в информационной системе Skinly.

Информационная система Skinly используется для заключения и исполнения договора в части цифрового взаимодействия сторон, записи, обмена информацией, предоставления доступа к материалам, проведения дистанционного взаимодействия в предусмотренных законодательством случаях и обработки технических операций.

Skinly не является медицинской организацией и не является исполнителем медицинских услуг по настоящему договору, если иное прямо не указано в карточке конкретной услуги.

1. Термины и определения

1.1. Платформа Skinly

Skinly — информационная система, доступная через домен skinly.pro, личный кабинет lk.skinly.pro и иные связанные с ней интерфейсы, предназначенная, в частности, для цифрового взаимодействия пользователей и специалистов.

1.2. Исполнитель

Исполнитель — медицинская организация либо медицинский работник, имеющий право оказывать соответствующие медицинские услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сведения об Исполнителе, включая его ФИО или наименование, адрес, реквизиты, сведения о лицензии и иную обязательную информацию, размещаются в карточке соответствующей услуги либо предоставляются Пациенту иным предусмотренным законом способом.

1.3. Пациент

Пациент — физическое лицо, которому непосредственно оказываются медицинские услуги.

1.4. Заказчик

Заказчик — физическое или юридическое лицо, заключающее договор и оплачивающее медицинские услуги в пользу Пациента.

Если Пациент самостоятельно заказывает и оплачивает медицинские услуги для себя, Пациент одновременно является Заказчиком.

1.5. Медицинская услуга

Медицинская услуга — медицинская услуга, оказываемая Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицензией Исполнителя, договором и медицинской документацией.

1.6. Карточка услуги

Карточка услуги — страница Skinly, содержащая сведения о конкретной медицинской услуге, Исполнителе, стоимости, условиях оказания и иных существенных параметрах услуги.

1.7. Медицинская программа

Медицинская программа — комплекс медицинских услуг и мероприятий, оказываемых Исполнителем в течение установленного периода и объединённых общей целью, составом и порядком оказания.

Медицинская программа регулируется отдельным договором либо специальными условиями программы.

1.8. Личный кабинет

Личный кабинет — защищённая часть Skinly, через которую Пользователь получает доступ к функциям Платформы, информации, документам и цифровому взаимодействию.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту выбранные медицинские услуги, а Пациент/Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящего договора.

2.2. Конкретный перечень медицинских услуг определяется выбранной Пациентом услугой и указывается в Карточке услуги, заказе, счёте, медицинской документации и/или иных документах, являющихся частью договора.

2.3. Объём медицинской помощи определяется с учётом:

• законодательства Российской Федерации;
• лицензии Исполнителя;
• порядков оказания медицинской помощи;
• клинических рекомендаций в применимых случаях;
• стандартов медицинской помощи в применимых случаях;
• состояния здоровья Пациента;
• медицинских показаний и противопоказаний;
• результатов обследований;
• медицинского решения Исполнителя.

2.4. Настоящий договор не гарантирует достижение конкретного медицинского результата, поскольку результат медицинской помощи зависит, в частности, от индивидуальных особенностей организма Пациента, характера заболевания, соблюдения назначений, исходного состояния здоровья и иных обстоятельств.

2.5. Исполнитель самостоятельно принимает медицинские решения в пределах своей компетенции.

Skinly не определяет диагноз, лечение, медицинские показания или противопоказания и не заменяет медицинского работника.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор может заключаться в электронной форме с использованием информационной системы Skinly в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.2. До заключения договора Пациенту предоставляется необходимая информация об Исполнителе и выбранной медицинской услуге.

3.3. Для заключения договора Пациент:

1. выбирает медицинскую услугу;

2. знакомится с информацией об Исполнителе;

3. знакомится с условиями оказания услуги и стоимостью;

4. знакомится с настоящим договором;

5. подтверждает согласие с условиями договора предусмотренным интерфейсом способом;

6. осуществляет оплату, если предварительная оплата предусмотрена условиями услуги.

3.4. Совершение указанных действий признаётся заключением договора при соблюдении требований законодательства Российской Федерации к форме договора и электронной идентификации сторон.

3.5. Дата заключения договора определяется информацией, зафиксированной информационной системой Skinly и/или платёжной системой.

3.6. Экземпляр договора и информация о заключённом договоре предоставляются Пациенту/Заказчику в электронной форме посредством Skinly либо иным предусмотренным законом способом.

4. Стоимость медицинских услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость медицинской услуги указывается в Карточке услуги до её оплаты.

4.2. Стоимость определяется Исполнителем с учётом требований законодательства Российской Федерации.

4.3. Оплата может осуществляться посредством платёжной инфраструктуры, подключённой к Skinly.

4.4. Если оплата осуществляется через Skinly, использование платёжной инфраструктуры Платформы не изменяет сторону договора, являющуюся Исполнителем медицинской услуги.

4.5. Порядок распределения денежных средств между Skinly и Исполнителем регулируется отдельным договором между Skinly и Исполнителем и не изменяет объём медицинских обязанностей Исполнителя перед Пациентом.

4.6. Если иное не указано в условиях конкретной услуги, медицинская услуга считается оплаченной после подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

4.7. При необходимости Исполнитель предоставляет Пациенту документы, подтверждающие оплату медицинских услуг.

5. Права Пациента

Пациент имеет право:

5.1. Получать информацию об Исполнителе, его лицензии и предоставляемых медицинских услугах в объёме, предусмотренном законодательством.

5.2. Получать информацию о медицинской услуге, её стоимости, порядке и условиях оказания.

5.3. Получать медицинскую помощь надлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Получать информацию о состоянии своего здоровья в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5. Получать информацию о медицинском вмешательстве, его целях, методах, рисках, возможных вариантах и последствиях в случаях, предусмотренных законодательством.

5.6. Давать или не давать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в предусмотренных законодательством случаях.

5.7. Отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения в предусмотренных законодательством случаях.

5.8. Получать медицинские документы и их копии/выписки в порядке, предусмотренном законодательством.

5.9. Обращаться к Исполнителю с вопросами и требованиями, связанными с качеством и порядком оказания медицинских услуг.

5.10. Пользоваться правами потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6. Обязанности Пациента

Пациент обязуется:

6.1. Предоставлять Исполнителю достоверную и актуальную информацию, имеющую значение для оказания медицинской помощи.

6.2. Сообщать об известных ему заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах, противопоказаниях и иных обстоятельствах, имеющих значение для безопасности медицинской помощи.

6.3. Предоставлять необходимые медицинские документы, результаты анализов и исследований, если они необходимы для оказания соответствующей услуги.

6.4. Следовать законным медицинским рекомендациям Исполнителя либо информировать Исполнителя об отказе от их выполнения.

6.5. Своевременно сообщать об изменении состояния здоровья, возникновении нежелательных реакций или иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинской помощи.

6.6. Не передавать третьим лицам данные доступа к своему Личному кабинету.

6.7. Использовать Skinly и связанные цифровые сервисы в соответствии с их назначением и установленными правилами.

7. Права Исполнителя

Исполнитель вправе:

7.1. Получать от Пациента информацию, необходимую для оказания медицинских услуг.

7.2. Запрашивать дополнительные медицинские документы, результаты исследований и иные сведения, если они необходимы для безопасного оказания медицинской помощи.

7.3. При наличии медицинских оснований изменить медицинскую тактику в пределах своей компетенции.

7.4. Отложить или прекратить оказание конкретной услуги, если её проведение невозможно или небезопасно без получения дополнительной информации, обследования, очного осмотра либо при наличии противопоказаний.

7.5. Рекомендовать Пациенту очное обращение за медицинской помощью, если дистанционного взаимодействия недостаточно для безопасного оказания медицинской помощи.

7.6. Получать оплату за оказанные медицинские услуги.

8. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

8.1. Оказывать медицинские услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Оказывать медицинские услуги в пределах своей компетенции и имеющегося права на осуществление соответствующей медицинской деятельности.

8.3. Предоставлять Пациенту необходимую информацию о медицинской услуге.

8.4. Вести медицинскую документацию в установленном порядке.

8.5. Получать необходимые согласия Пациента на медицинское вмешательство в случаях, предусмотренных законодательством.

8.6. Соблюдать требования законодательства о врачебной тайне и защите персональных данных.

8.7. При оказании медицинской помощи дистанционно соблюдать специальные требования законодательства Российской Федерации о применении телемедицинских технологий.

8.8. Не перекладывать на Skinly принятие медицинских решений, которые в соответствии с законодательством относятся к компетенции медицинского работника.

9. Медицинские документы и информированное добровольное согласие

9.1. Настоящий договор не заменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

9.2. При необходимости медицинского вмешательства Пациент предоставляет информированное добровольное согласие в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.3. Форма и порядок оформления информированного добровольного согласия определяются применимыми требованиями законодательства и медицинской документацией Исполнителя.

9.4. Медицинская документация формируется и хранится Исполнителем в соответствии с требованиями законодательства.

9.5. Skinly может обеспечивать техническую инфраструктуру для оформления, хранения и предоставления доступа к отдельным электронным документам, если это предусмотрено архитектурой Платформы и соответствующими соглашениями.

9.6. После оказания медицинских услуг Пациент имеет право получить медицинские документы, предусмотренные законодательством, без взимания дополнительной платы в предусмотренных законом случаях.

10. Дистанционное оказание медицинской помощи

10.1. При использовании Skinly для дистанционного взаимодействия применяются требования законодательства Российской Федерации о применении телемедицинских технологий.

10.2. Возможность оказания конкретной медицинской услуги дистанционно определяется Исполнителем с учётом требований законодательства и медицинских обстоятельств.

10.3. Исполнитель вправе определить необходимость очного обращения Пациента, если дистанционный формат недостаточен для оказания медицинской помощи.

10.4. Использование Skinly для видеосвязи, обмена сообщениями, фотографиями, документами и иной информацией не означает, что любая такая коммуникация является медицинской услугой.

10.5. Медицинские решения, диагнозы, назначения и иные действия, относящиеся к медицинской деятельности, осуществляются Исполнителем в пределах его компетенции и в установленном законодательством порядке.

10.6. Skinly предоставляет техническую инфраструктуру и не подменяет медицинского работника.

11. Использование фотографий и иных материалов

11.1. Пациент может предоставлять Исполнителю фотографии кожи, медицинские документы, результаты исследований и иные сведения, необходимые для оказания услуги.

11.2. Предоставленные материалы используются Исполнителем в целях оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации в предусмотренном законом объёме.

11.3. Фотоизображение Пациента не используется Skinly в рекламных или публичных целях исключительно на основании настоящего договора.

11.4. Публичное распространение фотографий и иных персональных данных осуществляется только при наличии отдельного предусмотренного законом основания, включая отдельное согласие в случаях, когда оно требуется.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Пациента осуществляется Исполнителем и Skinly в пределах соответствующих целей и правовых оснований.

12.2. Skinly обрабатывает персональные данные в качестве оператора персональных данных в случаях, когда такая обработка осуществляется Skinly самостоятельно для собственных целей.

12.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в рамках оказания медицинской помощи в соответствии с законодательством.

12.4. Медицинская информация относится к специальным категориям персональных данных и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

12.5. Условия обработки персональных данных определяются соответствующими политиками и согласиями Skinly, а также документами Исполнителя.

12.6. Настоящий договор не отменяет необходимость получения отдельных согласий или оформления иных документов, если они требуются законодательством.

13. Врачебная тайна

13.1. Сведения о факте обращения Пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, защищаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель и привлечённые им лица обязаны соблюдать требования о врачебной тайне.

13.3. Передача медицинской информации третьим лицам допускается при наличии предусмотренного законом основания.

13.4. Использование Skinly в качестве цифровой инфраструктуры не отменяет требований к соблюдению врачебной тайны.

14. Искусственный интеллект и автоматизированные функции Skinly

14.1. Skinly может предоставлять Пациенту информационные и аналитические функции с использованием технологий искусственного интеллекта.

14.2. Такие функции могут использовать фотографии, анкеты, сведения о состоянии кожи, анамнез, результаты исследований и иные данные, предоставленные Пользователем.

14.3. Результаты работы AI могут содержать вероятностные оценки, гипотезы, признаки возможных состояний, информационные рекомендации и предложения по дальнейшим действиям.

14.4. AI-функции Skinly не заменяют медицинского работника.

14.5. AI не принимает за Исполнителя медицинское решение и не изменяет самостоятельно назначенное Исполнителем лечение.

14.6. Медицинские решения, включая окончательную диагностику, назначение лечения и медицинских вмешательств, принимает Исполнитель самостоятельно в пределах своей компетенции.

14.7. Результаты AI могут быть неполными, неточными или не соответствовать фактическому состоянию здоровья Пациента.

14.8. Пациент не должен использовать результат автоматизированного анализа как единственное основание для отказа от обращения за медицинской помощью, изменения назначенного лечения или самостоятельного применения медицинских препаратов.

14.9. Подробные условия использования AI определяются отдельными Условиями использования AI Skinly.

15. Отмена, перенос и возврат денежных средств

15.1. Порядок отмены и переноса медицинской услуги определяется настоящим договором, условиями конкретной услуги и законодательством Российской Федерации.

15.2. Если медицинская услуга не оказана, денежные средства подлежат возврату в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

15.3. Если медицинская услуга оказана частично, последствия расторжения договора и размер возвращаемых денежных средств определяются с учётом фактически оказанных услуг и требований законодательства.

15.4. При невозможности оказания услуги по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, применяются предусмотренные законодательством последствия.

15.5. Технические правила оформления возврата через Skinly и платёжную систему могут устанавливаться отдельными Правилами оплаты и возврата.

16. Ответственность сторон

16.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящего договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и надлежащее оказание медицинских услуг в пределах, установленных законодательством.

16.3. Skinly не отвечает за медицинские решения Исполнителя, поскольку не является исполнителем соответствующей медицинской услуги, если иное прямо не указано в Карточке услуги.

16.4. Skinly отвечает за собственные обязательства как информационной платформы в пределах, установленных законодательством и соответствующими соглашениями.

16.5. Пациент несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений в той мере, в которой их недостоверность повлияла на оказание медицинской помощи и соответствующие последствия могли быть разумно предотвращены при предоставлении достоверной информации.

17. Изменение и расторжение договора

17.1. Договор может быть изменён или расторгнут по соглашению сторон либо в иных случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17.2. Пациент вправе отказаться от получения медицинских услуг в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

17.3. Расторжение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения.

17.4. Расторжение договора не прекращает обязанность Исполнителя хранить медицинскую документацию в случаях, когда такая обязанность установлена законодательством.

18. Электронное взаимодействие

18.1. Стороны могут взаимодействовать посредством Skinly, электронной почты, видеосвязи и иных цифровых каналов, предусмотренных Платформой и законодательством.

18.2. Юридическая значимость электронных документов и действий сторон определяется применимым законодательством и выбранным способом электронной идентификации и подписания.

18.3. Данные информационной системы о совершённых действиях могут использоваться для подтверждения факта заключения договора, оплаты и иных юридически значимых действий в случаях, предусмотренных законодательством.

18.4. Пациент обязан обеспечивать сохранность средств доступа к своему аккаунту.

19. Порядок рассмотрения обращений и споров

19.1. Пациент вправе направлять Исполнителю обращения, связанные с качеством, объёмом и порядком оказания медицинских услуг.

19.2. Обращения могут направляться через Skinly, по контактным данным Исполнителя либо иным доступным способом.

19.3. Претензии к Skinly, связанные с работой информационной системы, направляются по адресу:

support@skinly.pro

19.4. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.5. При наличии обязательного досудебного порядка его соблюдение осуществляется в предусмотренных законодательством случаях.

20. Статус Skinly

20.1. Skinly является информационной системой, обеспечивающей цифровую инфраструктуру взаимодействия Пользователей и Исполнителей.

20.2. Если иное прямо не указано в Карточке услуги, Skinly:

• не является медицинской организацией;
• не оказывает медицинскую помощь;
• не устанавливает диагноз;
• не назначает лечение;
• не принимает медицинские решения;
• не определяет медицинские показания и противопоказания;
• не заменяет врача.

20.3. Медицинские услуги оказывает Исполнитель, указанный в Карточке услуги.

20.4. В случае если конкретная услуга предоставляется медицинской организацией, именно такая медицинская организация является Исполнителем по соответствующему договору.

20.5. В случае изменения Исполнителя, условий услуги или иных существенных условий Пациенту предоставляется соответствующая информация в порядке, установленном законодательством.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения сторонами обязательств либо до его прекращения в установленном порядке.

21.2. Неотъемлемой частью договора могут являться:

• Карточка медицинской услуги;
• сведения об Исполнителе;
• информация о лицензии;
• информация о стоимости;
• условия конкретной услуги;
• медицинская документация;
• информированное добровольное согласие;
• согласия на обработку персональных данных;
• иные документы, оформление которых предусмотрено законодательством.

21.3. В случае противоречия между настоящим договором и императивными требованиями законодательства применяются требования законодательства.

21.4. Если отдельное положение договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу, если иное не следует из законодательства или существа договора.

22. Сведения об Исполнителе

Сведения об Исполнителе заполняются для каждой конкретной медицинской услуги:

ФИО / наименование: [заполняется]

Организационно-правовая форма: [заполняется]

Адрес: [заполняется]

ИНН: [заполняется]

ОГРН / ОГРНИП: [заполняется]

Лицензия на осуществление медицинской деятельности: [номер]

Дата выдачи лицензии: [дата]

Лицензирующий орган: [наименование]

Телефон: [заполняется]

E-mail: [заполняется]

Ответственное лицо: [ФИО / должность]

23. Сведения о Пациенте

ФИО: [заполняется]

Дата рождения: [заполняется]

Контактные данные: [заполняется]

Документ, удостоверяющий личность: [заполняется в предусмотренном порядке]

24. Подписание договора

Исполнитель:

[ФИО / наименование]

Пациент:

[ФИО]

Заказчик:

[ФИО / наименование, если отличается от Пациента]

Дата заключения договора:

[дата]

Способ заключения договора:

электронная форма через информационную систему Skinly / иной предусмотренный законом способ.

Электронная фиксация согласия и иных юридически значимых действий осуществляется в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.